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開利公司提供標準質(zhì)保期限,以下二者較早到期者為準： 設(shè)備首次調(diào)試12個月內(nèi)，首次調(diào)試的定義為設(shè)備經(jīng)定位、配管、配電至調(diào)試正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)為基準； 設(shè)備交貨后18個月內(nèi)，交貨日期以開利“產(chǎn)品提貨單”上的日期為準。

我們專業(yè)的客服人員隨時接聽您的電話，聆聽您的需求，并結(jié)合強大的數(shù)據(jù)記錄及分析，為您推薦符合您需求的個性化解決方案。

若設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶服務(wù)申請后保證市區(qū)2小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理。在無需更換部件時，保證48小時內(nèi)排除故障。

“開利維修服務(wù)中心”遍布全國 40多個大中型城市。 每個服務(wù)中心都具備所有開利設(shè)備的維修技能，使用開利原廠正規(guī)零配件，保質(zhì)保量。開利維修服務(wù)部提供開利原廠零件認證。

1. 安裝調(diào)試免費培訓。質(zhì)保期內(nèi)，機組調(diào)試過程中，開利服務(wù)工程師會給與用戶操作人員現(xiàn)場免費培訓。 2. 標準化客戶培訓。一年春秋兩季開利標準化客戶培訓，在開利總部和制造廠提供用戶操作指導和培訓。 3. 定制化客戶培訓。根據(jù)高端客戶定制化需求為客戶提供全面周到的定制化培訓。

如在質(zhì)保期外設(shè)備遇到故障或質(zhì)量問題，我公司均會就近安排服務(wù)人員上門服務(wù)，對設(shè)備進行檢查。