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來自專家的服務(wù)

隨時可以得到你所需的暖通空調(diào)服務(wù)與支持。
無論您是工程師、承包商、建筑師、主管還是個體老板，都可以通過開利專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您的暖通空調(diào)系統(tǒng)從開車到整個生命周期得到無微不至的關(guān)懷。

服務(wù)體系

開利公司維修服務(wù)部作為開利中國唯一的服務(wù)實體，為用戶提供盡善盡責(zé)的售后服務(wù)。開利維修服務(wù)總部設(shè)在上海，在北京、廣州、重慶、烏魯木齊等全國 40 多個大中型城市都設(shè)有開利服務(wù)中心，服務(wù)人員多達 400 多人。

調(diào)試服務(wù)

在開利機組安裝完畢后調(diào)試前，客戶或項目主管需要聯(lián)系開利服務(wù)熱線獲取《開機前安裝情況反饋表》，填寫完整簽字后將該表格在調(diào)試日前10天傳真到開利服務(wù)熱線的傳真號碼：021-23063275，并通過開利服務(wù)熱線 4009-000-888聯(lián)系客服人員，提出機組調(diào)試申請。開利服務(wù)人員將提供一次免費的接線指導(dǎo)及開機調(diào)試服務(wù)。
調(diào)試工作必須由開利服務(wù)人員進行，調(diào)試驗收后，開利將提供《機組調(diào)試合格證書》作為機組質(zhì)保憑證。若機組經(jīng)非開利服務(wù)人員調(diào)試，則無法享有開利標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)。

質(zhì)保服務(wù)

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收锨覍儆谫|(zhì)量保證范圍內(nèi)的，開利公司將在接到通知并確認(rèn)后派人對產(chǎn)品進行修理或?qū)τ匈|(zhì)量問題的零部件進行更換。在約定的范圍和條件內(nèi)，不另行收取服務(wù)費和零配件更換費。
開利公司提供標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期限,以下二者較早到期者為準(zhǔn)：
設(shè)備首次調(diào)試12個月內(nèi)，首次調(diào)試的定義為設(shè)備經(jīng)定位、配管、配電至調(diào)試正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)為基準(zhǔn)；
設(shè)備交貨后18個月內(nèi)，交貨日期以開利“產(chǎn)品提貨單”上的日期為準(zhǔn)。
如雙方合同另有約定，從其約定。

專家預(yù)測服務(wù)

為了確保空調(diào)設(shè)備安全、穩(wěn)定、健康和節(jié)能運行，開利空調(diào)中國服務(wù)部提供全套專家預(yù)測服務(wù)，包括振動檢測、渦流探傷、紅外線熱成像、能效診斷和遠(yuǎn)程監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備的潛在隱患。

質(zhì)保期外服務(wù)

如在質(zhì)保期外設(shè)備遇到故障或質(zhì)量問題，我公司均會就近安排服務(wù)人員上門服務(wù)，對設(shè)備進行檢查。

售后服務(wù)電話 ：0731-82738880 銷售部郵箱：web@hnmhnt.com